lunes, 31 de octubre de 2011

Metodologías de Desarrollo de Software


PUNTO A:

Una metodología de desarrollo de software, es un marco de trabajo que mediante herramientas y procedimientos es usado para estructurar, planear y controlar el proceso de desarrollo en sistemas de información.

1) Metodologías Tradicionales:

a) Rational Unified Process (RUP)
RUP divide el proceso de desarrollo en ciclos, teniendo un producto al final de cada ciclo, a su vez, cada ciclo se divide en cuatro Fases:(Inicio, Elaboración, Construcción y Transición).

b) Microsoft Solution Framework (MSF)
El modelo de equipos de MSF (MSF team model) fue desarrollado para compensar algunas de las desventajas impuestas por las estructuras jerárquicas de los equipos en los proyectos tradicionales. Los equipos organizados bajo este modelo son pequeños y multidisciplinarios, en los cuales los miembros comparten responsabilidades y balancean las destrezas del equipo para mantenerse enfocados en el proyecto que están desarrollando.

2) Metodologías Agiles:

Nacen como respuesta a los problemas de las metodologías tradicionales
Los individuos y las interacciones entre ellos son más importantes que las herramientas y los procesos empleados.
Es más importante crear un producto software que funcione que escribir documentación exhaustiva.
La capacidad de respuesta ante un cambio es más importante que el seguimiento estricto de un plan.
Se basa en dos aspectos puntuales (Retrasar las decisiones y Planificación adaptativa):

Retrasar las decisiones
Es el eje en cual gira la metodología ágil, el retrasar las decisiones tan como sea posible de manera responsable será ventajoso tanto para el cliente como para la empresa

Planificación Adaptativa
La planificación adaptativa permite estar preparados para el cambio ya que lo hemos introducido en nuestro proceso de desarrollo
Consiste en tomar decisiones a lo largo del proyecto, transformando el proyecto en un conjunto de proyectos pequeños.
Esta planificación a corto plazo permite tener software disponible para los clientes y además ir aprendiendo del feedback para hacer nuestra planificación más sensible.




a) Extreme Programming (XP)
Es la más destacada de los procesos ágiles de desarrollo de software formulada por Kent Beck.
La programación extrema se diferencia de las metodologías tradicionales principalmente en que pone más énfasis en la adaptabilidad que en la previsibilidad.
Los defensores de XP consideran que los cambios de requisitos sobre la marcha son un aspecto natural, inevitable e incluso deseable del desarrollo de proyectos.
Creen que ser capaz de adaptarse a los cambios de requisitos en cualquier punto de la vida del proyecto es una aproximación mejor y más realista que intentar definir todos los requisitos al comienzo del proyecto e invertir esfuerzos después en controlar los cambios en los requisitos.

b) Agile Unified Process
El AUP es un acercamiento aerodinámico a desarrollo del software basado en el Proceso Unificado Rational de IBM (RUP), basado en disciplinas y entregables incrementales con el tiempo.
El ciclo de vida en proyectos grandes es serial mientras que en los pequeños es iterativo.

c) SCRUM
Es un modelo de referencia que define un conjunto de prácticas y roles, y que puede tomarse como punto de partida para definir el proceso de desarrollo que se ejecutará durante un proyecto.

d) ICONIX
Se define como un proceso de desarrollo de software práctico.
Se encuentra entre la complejidad del RUP y la simplicidad de XP
Es iterativo e incremental.

e) Pair Programming
Todo el código es escrito por parejas de programadores
Una sola máquina, con un teclado y un mouse
No es un programador trabajando y el otro mirando
No es una sesión de aprendizaje para un programador junior
Los roles se pueden cambiar varias veces durante el día

f) Test Driven Development (TDD)
Diseño e implementación de las pruebas antes de programar la funcionalidad
El programador crea sus propios tests de unidad.
Integración continua.
Tests funcionales.







3) Metodologías para el desarrollo web
- Ciclo de vida clásico: (Formulación, Planificación, Análisis (contenido, interacción, funcional, configuración), Diseño (arquitectónico, navegación, interfaz, de base de datos), Implementación y Pruebas).
- UWE UML(UML-Based Web Engineering) es una metodología de desarrollo de aplicaciones web, utilizada en la ingeniería web, prestando especial atención en sistematización y personalización (sistemas adaptativos).

4) Metodologías Híbridas:
Algunos modelos, surgen a partir de otras metodologías y se adaptan a los nuevos desarrollos.
Algunos ejemplos son las adaptaciones a los desarrollos Web.




PUNTO B

La metodología que utilizaría para administrar este sistema de información, sería “Metodologías Agiles”, particularmente el proceso XP (Extreme Programming) por lo siguiente:
Los cambios de requisitos sobre la marcha son un aspecto natural, inevitable e incluso deseable del desarrollo de proyectos. Ser capaz de adaptarse a los cambios de requisitos en cualquier punto de la vida del proyecto es una aproximación mejor y más realista que intentar definir todos los requisitos al comienzo del proyecto e invertir esfuerzos después en controlar los cambios en los requisitos.


PUNTO C

Para un DSS (Sistema de apoyo a la toma de decisiones) referido a un Tablero de Comando INDUSTRIAL, utilizaría la metodología “Metodologías para el desarrollo web”  debido a las características de los componentes de los DSS (Bases de Datos, Base de Modelos, Gerente de Dialogo, Enlace con bases Externas, Intranet/Extranet, redes).


Alumno: Carlos Cerruti
Legajo: 2794

domingo, 30 de octubre de 2011

CRM

EMPRESAS QUE HAN IMPLEMENTADO CRM, COMO ES SU IMPLEMENTACION, VENTAJAS Y DESVENTAJAS

EMPRESAS QUE HAN APLICADO UN CRM:

Atrion  Networking

Capital Estate Services

Direct Marketing Association



Implementación, ventajas y desventajas.

En este mundo globalizado lo más importante para las pequeñas, medianas, pero sobre todo las grandes empresas, es el hecho de sobrevivir ante los continuos cambios tecnológicos, para enfrentar o evitar futuros problemas para seguir siendo una empresa totalmente rentable. Las empresas necesitan sistemas que les permitan ser competitivas y estratégicas, y que al mismo tiempo reduzcan los costos de adquisición y retención de Clientes. Los sistemas a lo que me refierí anteriormente son los ERP´S y CRM. Los ERP‘S (Enterprise Resource Planning) son herramientas que nos ayudan a integrar la información de las distintas áreas organizacionales dentro de la empresa, para así mejorar la eficiencia de los procesos y llevar la información oportunamente, confiable y precisa, para que la administración obtenga una mejor visión de los todos los movimientos que realicen sus distintos departamentos. En el caso de los CRM (Customer Relationship Management), es una estrategia de negocio cuyos resultados optimizan la rentabilidad, los ingresos y la satisfacción del cliente.

Las tecnologías de CRM deben permitir un mejor entendimiento con el cliente, mayor acceso al cliente, iteraciones más eficaces con él, e integración a través de todos los canales de cliente y de las funciones de back-office de la empresa. Así mismo, algunos elementos que aglutina son claros: precios, premios, ventas cruzadas, costos del servicio, número de transacciones por clientes, valor estimados de las transacciones, activos, etc. En este artículo se dará a conocer aquellos éxitos y fracasos que se han identificado en la implementación de CRM, donde se realza la total importancia de tener muy identificados a todos los clientes en sus diferentes segmentos que posee una empresa, porque de ellos dependen la existencia y crecimiento de las mismas, en otras palabras, los clientes son como una mina de oro.

Actualmente la empresa PeopleSoft ha creado nuevas soluciones CRM que reúnen nuevas funcionalidades que permiten rápidas implementaciones, facilidad de uso y procesos de negocios inteligentes. Estas nuevas soluciones cumplen con la demanda del mercado: aplicaciones rápidas de implementar, fáciles de usar y que permiten procesos inteligentes de negocios. Fueron introducidas tres nuevas soluciones -CRM para Alta Tecnología, CRM para Seguros y CRM para Energía-. Estas nuevas soluciones extienden el portafolio de PeopleSoft y las soluciones CRM de la industria, que también incluyen CRM para Servicios Financieros, CRM para Comunicaciones y CRM para Gobierno. Las capacidades analíticas mejoradas permiten a los Clientes entregar procesos de negocios inteligentes.

Es interesante lo que esta empresa esta haciendo, ya que garantiza nuevas soluciones que sean amigables, es decir, que desde la implementación del sistema sea viable y que al interactuar con él sea aún más sencillo a comparación de los sistemas anteriores, donde anteriormente una vez que se implementaba el CRM, el personal no podía usarlo, ya que no lo sabían manejar a pesar de las capacitaciones.

Los CRM se pueden aplicar a todos los tipos de empresas, ya que su fuente principal para generar dinero para subsistir son sus clientes. Los Centros Telefónicos, Techtel, Wal Mart, han sido tan solo algunas empresas que han tenido éxito en la implementación de CRM, porque pudieron despertar la motivación de los diferentes estratos de la empresa, desarrollaron una estrategia de negocios basado en las necesidades reales de los clientes, remodelaron desde un punto de vista organizacional de las áreas que entren en la de cambios.

A continuación se en listarán algunas situaciones que se consideran importantes para tener éxito en la implementación de un programa CRM:

PARA GENERACIÓN DE ÉXITOS

  • Identificar muy bien los segmentos de clientes, así como tanto el correo físico como el correo electrónico.
  • Hacer distinción dentro de los clientes actuales contra los mejores clientes (o con mayor potencial).
  • Identificar los departamentos coordinados entre sí; ejemplo marketing, ventas y la atención al cliente compartiendo la información empleando una base de datos que centraliza la información de cada cliente y la planificación de las acciones de marketing y de seguimiento.
  • Respuestas es inmediatas: Cuando se hace una petición de información a la empresa, a través de cualquier canal (teléfono, correo electrónico o sitio web), debido a la “pasión por el cliente” que se respira en la organización, a las herramientas tecnológicas y a lo definido en los procedimientos de la organización.
  • Tener un perfecto conocimiento de los costes con lo que se evalúa si el coste de adquisición de cliente es permisible teniendo en cuenta el ciclo de vida del cliente y el valor de cada cliente.

Cuando la empresa no tuvo el gran cuidado para elegir el sistema de ERP o CRM adecuado para su empresa, puede por consiguiente problemas en la implementación del programa, resulta caro, poco efectivo e incluso perjudicial para la empresa. Es por esta razón, que los siguientes puntos se deberán de evitar para que no exista fracaso en la implementación de un sistema de CRM.

A NIVEL ESTRATÉGICO

  • El posicionamiento de la organización no es tan competitivo ni tan diferenciado como gustaría con lo que entramos a “guerras comerciales”. Esto lleva a reducir progresivamente nuestros márgenes.
  • No se tiene perfecta información de cada segmento de clientes: sus características, su rentabilidad, su potencial de crecimiento, sus tendencias, su fidelidad, etc.
  • No se conocen exactamente los costes por clientes y su rentabilidad por clientes/segmentos de los distintos productos/servicios.
  • No existen mecanismos para la definición de nuevos productos/servicios adaptados a las necesidades de los segmentos.

ÁREA DE VENTAS, MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE

  • El personal de ventas pierde mucho tiempo en tareas administrativas elaborando informes de visitas, informes de clientes, seguimiento, haciendo reuniones internas, etc. Con lo que unido al importante coste que tiene el personal de ventas, esto se traduce a unos costes muy importantes.
  • El personal de ventas muchas veces no tiene información actualizada sobre el cliente y sobre sus últimas incidencias, ofertas, ventas, evolución, previsiones, plazos de entrega, etc.
  • No se puede acceder a esa información desde cualquier lugar y en cualquier momento.
  • No existe una correcta definición de objetivos, seguimiento y retribución variable para el equipo de este área.
  • La formación es insuficiente tanto a nivel del producto/servicio como a nivel de técnicas de venta para poder alcanzar los objetivos deseados.
  • La elaboración de planes de ventas, fijación de objetivos y el control de ventas por parte de los directores es complejo, inexacto y además consume mucho tiempo y genera un alto nivel de incertidumbre.
  • El seguimiento de oportunidades no siempre es efectivo porque los procesos y tecnologías empleadas no son los correctos y además no puede ser correctamente desarrollado por los directores de ventas.
  • El servicio de atención al cliente en muchas ocasiones es ineficaz e ineficiente.
  • No se mide la efectividad de las campañas de marketing.
  • No hay comunicación entre marketing, ventas y atención al cliente con lo que las oportunidades generadas por los unos no son aprovechadas por los otros y viceversa.

A NIVEL ORGANIZACIONAL

  • No existe una base de datos con toda la información relativa a los clientes sino que la información sobre los clientes está dispersa en pequeñas bases de datos departamentales, en las cabezas de las personas, agendas personales, anotaciones, tarjeteros, etc.
  • Muchas veces no existe una cultura de orientación al cliente.
  • No se tiene en cuenta el carácter multicanal de las relaciones con los clientes y no se gestionan correctamente los nuevos canales de creciente importancia como el correo electrónico y el sitio web.
  • El organigrama no está desarrollado pensando en el cliente sino pensando en las tareas internas de la organización.

CONCLUSIÓN

Aunque exista éxitos de CRM documentados, no todas la empresas logran el éxito por aquellos factores de fracasos que mencionamos anteriormente. Sin embargo, la diferencia entre el éxito y el fracaso de un programa CRM, corresponde al conocimiento y la habilidad que se involucran en el proyecto, reconocer qué errores puede cometer y cómo evitarlos, qué aspectos puede ayudarlo la tecnología y cuáles no. Además, contratar un servicio de consultoría antes de implementar un programa de gestión basado en el cliente puede hacer la diferencia.



POR NANCY SUAREZ LEG 9699 Y RODOLFO PINA LEG 8421

TRABAJO PRACTICO CRM

Significado de las siglas CRM


Las siglas CRM provienen del ingles Customer Relationship Management y significa manejo de las relaciones con los clientes. Esta palabra se ha puesto muy de moda, ya que los empresarios de todo el mundo saben que el cliente es el factor fundamental que mantiene vivos a sus empresas y negocios.

El objetivo principal que busca el CRM es mediante la ayuda de un sistema de software, ayudar a las empresas a conocer mejor a sus clientes, a ayudarlos a entender sus comportamientos y a lograr día a día una mejor atención lo que representará mayores beneficios para las empresas ya que de esa manera se logra fidelizar a los clientes.

Es importante notar lo importante que resulta tener una estrategia a nivel de toda la empresa para mejorar día a día las relaciones con los clientes.

En el pasado muchas implementaciones de CRM no llegaron a buen termino, esto se debió principalmente a que en un comienzo muchas grandes empresas con presupuestos muy grandes, pensaron que con comprar sistemas de software e instalarlos en sus organizaciones, bastaría para tener una mejor atención y conocimiento de los clientes. En un comienzo fue más una cuestión de moda, en vez de una desición estratégica que abarcara a toda la organización. Como consecuencia de esto, muchos proyectos terminaron mal y estas empresas gastaron muchísimo dinero en este tipo de sistemas sin obtener los resultados esperados.

El error de estos directivos fue que no tenían del todo claro para que implantar un sistema de CRM, no tenían claramente definidos los alcance, el retorno de la inversión y en muchos casos no se utilizo al CRM como una estrategia transversal a toda la organización. Es muy importante tener en cuenta estas experiencias para que no se repitan nuevamente estos errores, ya que una solución de CRM puede proveer muchísimo valor para una empresa, siempre y cuando sea correctamente concebida, implementada y explotada.

Una consecuencia negativa de estas experiencias es que quedo en el inconsciente colectivo el concepto de que las soluciones de CRM eran muy caras y solo accesibles a empresas de muy gran tamaño. En los últimos años han aparecido soluciones de CRM Open Source como la de SugarCRM que le permiten a empresas muy pequeñas, contar con los beneficios de un software de primer nivel a un costo accesible a las empresas de todo el mundo.

Porque no todas las empresas y Pymes del mundo tienen instalado un CRM?

Si bien es cierto que una aplicación de CRM está hoy en día al alcance de cualquier Pyme del mundo, lamentablemente muchísimos directivos ignoran las ventajas que aporta contar con una solución de este estilo. Por otro lado, para muchas empresas pequeñas, es realmente difícil acceder a esta tecnología dado que no cuentan con personal de sistemas dentro de su staff. Estos dos factores, son los que principalmente SmartSales ha tomado en cuenta a la hora de diseñar su estrategia comercial para comercializar sus soluciones de CRM. Hemos diseñado servicios que les permiten a las empresas acceder a los sistemas de CRM sin tener que preocuparse de cuestiones de infraestructura, configuración o cuestiones técnicas que lo único que lograrían es desenfocar a las Pymes de su verdadero objetivo que es lograr día a día una mejor relación con sus clientes.

por Nancy Suarez Leg 9699 y Rodolfo Pina Leg 8421 
El Estado del Arte: Virtualización



Una descripción, Perspectivas, Impacto en la sociedad, Impacto en la economía



En computación, la virtualización es un medio para crear una versión virtual de un dispositivo o recurso, como un servidor, un dispositivo de almacenamiento, una red o incluso un sistema operativo, donde se divide el recurso en uno o más entornos de ejecución.
Por ejemplo, algo tan simple como particionar un disco duro es considerado una virtualización. Esto es así, porque se toma un disco duro y la partición sirve para crear dos unidades (o más), que simulan dos discos duros.
Los dispositivos, las aplicaciones y los usuarios pueden interactuar con los recursos virtuales como si fueran realmente un recurso único.
 
En Informática, virtualización se refiere a la abstracción de los recursos de una computadora, llamada Hypervisor o VMM (Virtual Machine Monitor) que crea una capa de abstracción entre el hardware de la máquina física (host) y el sistema operativo de la máquina virtual (virtual machine, guest), siendo un medio para crear una versión virtual de un dispositivo o recurso, como un servidor, un dispositivo de almacenamiento, una red o incluso un sistema operativo, donde se divide el recurso en uno o más entornos de ejecución.

La virtualización se encarga de crear una interfaz externa mediante la combinación de recursos en localizaciones físicas diferentes, o por medio de la simplificación del sistema de control.

 


Perspectiva de la Virtualización


 


  • Consolidación de Recursos — La virtualización permite la consolidación de múltiples recursos de TI. Más allá de la consolidación de almacenamiento, la virtualización proporciona una oportunidad para consolidar la arquitectura de sistemas, infraestructura de aplicación, datos y base de datos, interfaces, redes, escritorios, e incluso procesos de negocios, resultando en ahorros de costo y mayor eficiencia.
  • Uso/costo menor energía — La electricidad requerida para que funcionen los centros de datos de clase empresarial ya no está disponible en suministros ilimitados, y el costo está en una espiral ascendente. Por cada dólar gastado en un servidor hardware, un dólar adicional es gastado en energía (incluyendo el costo de los servidores en función y los enfriadores). Utilizando virtualización para consolidar hace posible cortar el consumo total de energía y ahorrar dinero de una manera significativa.
  • Ahorros de espacio — La extensión del servidor permanece como un serio problema en la mayoría de los centros de datos empresariales, pero la expansión del centro de datos no es siempre una opción, con los costos de construcción promediando miles de dólares por pie cuadrado. La virtualización puede aliviar la tensión mediante la consolidación de muchos sistemas virtuales en menos sistemas físicos.
  • Costos de operación reducidos — La empresa promedio gasta $8 dólares en mantenimiento por cada $1 dólar invertido en nueva infraestructura. La virtualización puede cambiar el radio de servicio-a administración reducir la carga total de trabajo administrativo, y cortar el total de costos de operación.

 


Ventajas de la Virtualización


 


  • Rápida incorporación de nuevos recursos para los servidores virtualizados.
  • Reducción de los costos de espacio y consumo necesario.
  • Administración global centralizada y simplificada.
  • Mejora en los procesos de clonación y copia de sistemas.
  • Aislamiento: un fallo general de sistema de una máquina virtual no afecta al resto de máquinas virtuales.
  • No sólo aporta el beneficio directo en la reducción del hardware necesario, sino también los costos asociados.
  • Migración en caliente de máquinas virtuales (sin pérdida de servicio) de un servidor físico a otro, eliminando la necesidad de paradas planificadas por mantenimiento de los servidores físicos.
  • Balanceo dinámico de máquinas virtuales entre los servidores físicos que componen el pool de recursos, garantizando que cada máquina virtual ejecute en el servidor físico más adecuado y proporcionando un consumo de recursos homogéneo y óptimo en toda la infraestructura.
  • Alto grado de satisfacción general.



Virtualización: Impacto en la sociedad


Estudios realizados basados sobre el ahorro de energía que genera la empresa para sus clientes, muestra que las soluciones de virtualización reducen los costos económicos y las emisiones de CO2.

Esto se puede llevar acabo fusionando varias máquinas en un solo servidor, disminuyendo así el consumo energético y los costos se ahorra gran cantidad de energía eléctrica y toneladas de emisiones de CO2 al año.

 


 


 


Ventajas de la Virtualización


 


  • Rápida incorporación de nuevos recursos para los servidores virtualizados.
  • Reducción de los costes de espacio y consumo necesario de forma proporcional al índice de consolidación logrado (Estimación media 10:1).
  • Administración global centralizada y simplificada.
  • Mejora en los procesos de clonación y copia de sistemas: Mayor facilidad para la creación de entornos de test que permiten poner en marcha nuevas aplicaciones sin impactar a la producción, agilizando el proceso de las pruebas.
  • Aislamiento: un fallo general de sistema de una máquina virtual no afecta al resto de máquinas virtuales.
  • No sólo aporta el beneficio directo en la reducción del hardware necesario, sino también los costos asociados.
  • Reduce los tiempos.
  • Migración en caliente de máquinas virtuales (sin pérdida de servicio) de un servidor físico a otro, eliminando la necesidad de paradas planificadas por mantenimiento de los servidores físicos.
  • Balanceo dinámico de máquinas virtuales entre los servidores físicos que componen el pool de recursos, garantizando que cada máquina virtual ejecute en el servidor físico más adecuado y proporcionando un consumo de recursos homogéneo y óptimo en toda la infraestructura.
  • Alto grado de satisfacción general.
  •  

La virtualización de almacenamiento




Se refiere al proceso de abstraer el almacenamiento lógico del almacenamiento físico.

Estudios realizados basados sobre el ahorro de energía que genera la empresa para sus clientes, muestra que las soluciones de virtualización reducen los costos económicos y las emisiones de CO2.
Esto se puede llevar acabo fusionando varias máquinas en un solo servidor, con lo que disminuyendo el consumo energético y los costos; ahorrando mucha energía eléctrica y toneladas de emisiones de CO2 al año.

Nancy Suarez legajo 9699 y Rodolfo Pina legajo 8421

TRABAJO PRACTICO DE MIS/DSS

TRABAJO PRÁCTICO MIS/DSS



GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EMPRESARIA



ES LA GETSION LO QUE LE INTERESA A LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS (PYMES), YA QUE HOY EL CONCEPTO DE COMPETENCIA ES MUY DISTINTO AL DE ANTES, LAS EMPRESAS GRANDES DEJARON DE COMPETIR CON LAS CHICAS Y VICEVERSA, AHORA LA COPETENCIA QUE EXISTE ESTA REFERIDA A LA RAPIDES Y LENTITUD EN GANAR MAS O MENOS MERCADO Y LA VELOCIDAD CON QUE LOGRAN SU COMETIDO, ESTO IMPLICA QUE LAS QUE SON LENTAS NO TIENEN MUCHO FUTURO EN EL MERCADO.



HOY LO QUE IMPORTA ES LA COMPETITIVIDAD, ES UN FACTOR DIFERENCIAL ENTRE TODAS LAS EMPRESAS EXISTENTES, MARCANDO DIFERENCIAS EN DISTINTOS ASPECTOS YA SEA EN LA GESTION, EN LAS METAS Y EN LOS RECURSOS CON LOS QUE ESTOS CUENTAN.

UNA BUENA CAPACITACION E INFORMACION ES UN FACTOR MAS QUE IMPORTANTE, YA QUE EL ADMINISTRADOR AL TOMAR DESICIONES, PARA QUE ESTAS SEAN BUENAS ES NECESARIO QUE EL QUE TOMA DESICIONES SEA UNA PERSONA QUE PUEDA ANALIZAR SU ENTORNO PARA PODER RECABAR BUENA INFORMACION, RECURSO INDISPENSABLE PARA LA TOMA DE DESICIONES.

HAY QUE TENER EN CUENTA QUE PARA GERENCIAR BIEN UN ENTE HAY QUE MANEJAR DE MANERA CORRECTA TODOS LOS RECURSON CON LOS QUE CUENTA, YA SEA LOS RRHH, LOS RR FISICOS, LOS RR FINANCIEROS Y DEMAS RECURSOS.

LOS DISTINTOS SISTEMAS DE INFORMACION SON UTILIZADOS EN LA ADMINISTRACION, Y PARA QUE ESTE SISTEMA SEA BUENO, EL MISMO DEPENDE DE QUE LA INFORMACION RECOPILADA SEA BUENA Y FIABLE.

MIS ES UN CONJUNTO DE ELEMENTOS QUE SE UTILIZA PARA TRATAR Y ADMINISTRAR TODOS LOS DATOS DE UNA ORGANIZACIÓN. LOS CUALES (LOS ELEMENTOS) PUEDEN SER OBTENIDOS POR DISTINTOS MEDIOS, YA SEAN INFORMATICOS O DE FORMULARIOS.

UN DSS ES UN GRUPO ORGANIZADO DE PERSONAS, PROCEDIMIENTOS, SOFTWARE Y DEMAS DISPOSITIVOS QUE JUNTOS BRINDAN INFORMACION PARA LA TOMA DE DESICIONES.

TIPO DE MIS: DISTRIBUIR, ELABORAR, PROCESAR, INFORMAR, ANALIZAR, EXPLORAR, DESCUBRIR

RODOLFO PINA LEGAJO 8421

CURSOGRAMA


TRABAJO PRACTICO REALIZADO POR NANCY SUAREZ LEGAJO 9699 Y RODOLFO PINA LEGAJO 8421

EEUU EVITA LA RECESION

RESUMEN


El recorte periodístico habla del aumento de la inversión  en la tecnología de la información y
telecomunicaciones , Estados Unidos abandono su condición de país industrial para convertirse en
una economía de la información  la primera y la más avanzada del mundo, como consecuencia la
productividad aumento un 3%.  El freno principal de la economía se debe a la caída del consumo y
la forma de absorber la fuerza laboral desocupada es a través de la creación de nuevos puestos de
trabajo.
Si bien la creación de empleos aumento la desocupación también aumento debido a que las firmas
ofrecen puestos de trabajo pero no encuentran trabajadores suficientemente calificados y los que
quieren trabajar no hallan empleos adecuados, esto ocurre porque el mecanismo ha dado un salto
cualitativo-tecnológico-organizativo con un notable aumento de la productividad, es decir, carece
de una fuerza de trabajo adecuada para una economía que ha ampliado cualitativamente la
frontera de la innovación tecnológica


Análisis Crítico

·         Por un lado entiendo y comparto la inversión en materia de tecnología pero a su vez existe

una brecha entre la gente calificada y la gente que quiere trabajar, esto obliga a la gente a

capacitarse  más y a su vez genera mayor desempleo debido a que la tecnología desplaza

cada vez más a la gente. Creo que habría que tratar esta problemática para que no afecte

a tanta gente.

·         Por otro lado me parece muy positivo el hecho de la innovación constante no solamente

focalizada  a aumentar el empleo sino también a otros factores como el medio ambiente.

STEVE JOBS.

(Los Altos, California, 1955 - Los Ángeles, 2011) Informático y empresario estadounidense. Padre del primer ordenador personal (el Apple I) y fundador de Apple Computer, probablemente la empresa más innovadora del sector.
 Tras unas prácticas en la empresa Hewlett-Packard en Palo Alto, en 1974 Jobs fue contratado por Atari Inc. como diseñador de videojuegos. Por entonces se unió al que sería su primer socio, el ingeniero Stephen Wozniak, en cuyo garaje crearon el Apple I, considerado el primer ordenador personal de la historia
El Apple II, una mejora del modelo anterior, fue introducido en 1977, convirtiéndose en el primer ordenador de consumo masivo .
Tras el Apple II, Jobs y Wozniak se enfrascaron en la creación del Macintosh, el primer ordenador asequible y fácil de manejar sin necesidad de saber informática, por lo que a Jobs se le considera el verdadero creador del concepto de PC (Personal Computer, ordenador personal). El lanzamiento del Macintosh en 1984 supuso un vuelco en la industria informática. Su gran innovación fue la introducción del ratón para desarrollar funciones haciendo clic sobre las ventanas que se abren en la pantalla, lo que facilita la interacción entre el usuario y el ordenador. En este sentido, Jobs realizó una gran contribución a la introducción de los ordenadores personales en la enseñanza.
En agosto de 1997, un mes antes de su nombramiento como presidente provisional de Apple, Jobs anunció un acuerdo con su hasta entonces rival Microsoft, que decidió invertir 150 millones de dólares en Apple. Las dos compañías acabaron comprendiendo que se necesitaban y se complementaban, pues Microsoft es el principal fabricante de programas para Macintosh, y Apple uno de los principales testigos del juicio antimonopolio contra la empresa de Bill Gates en EEUU.
Durante esta segunda etapa en Apple, en la que se mantendría como director ejecutivo hasta 2009, Steve Jobs continuó en su línea rompedora, impulsando productos decididamente innovadores. En 1998 volvió a dar la vuelta al mercado informático con el lanzamiento del iMac, un PC compacto integrado en el monitor, que además de su diseño vanguardista estaba preparado para navegar en Internet. Su éxito de ventas colocó a Apple nuevamente entre los cinco mayores fabricantes de ordenadores personales de EEUU, con una revalorización de sus acciones en un 50%. Nuevas versiones del iMac, con mayor potencia y cada vez más sofisticadas prestaciones y diseño, seguirían apareciendo en los años siguientes, con gran aceptación entre su legión de usuarios incondicionales.
En 2001 desembarcó en el mercado musical con un reproductor de audio de bolsillo, el iPod, y dos años después creó la tienda musical iTunes, que lideró de inmediato la venta de música en línea y sigue manteniendo su posición dominante. En 2007 presentó el iPhone, primero de la familia de teléfonos inteligentes de alta gama producida por Apple, con pantalla táctil y conexión a Internet. Con su creatividad intacta, todavía en 2010 Steve Jobs sorprendió al mundo con un innovador producto, el iPad, un híbrido de tablet PC y teléfono móvil cuya segunda versión, el iPad 2, presentaría en marzo de 2011, en una de sus últimas apariciones en público.

METODOLOGIAS

TIPOS DE METODOLOGIAS

·         Metodologías Tradicionales

·         Metodologías Agiles

·         Metodologías Web

·         Metodologías Híbridas


METODOLOGIAS TRADICIONALES:

Rational Unified Process (RUP):

Proceso Iterativo e Incremental, centrado en la arquitectura y dirigido por casos de uso.
RUP pretende implementar las mejores prácticas actuales en ingeniería de software


Microsoft Solution Framework (MSF):


MSF es un compendio de las mejores prácticas en cuanto a administración de proyectos se refiere.

Más que una metodología rígida de administración de proyectos, MSF es una serie de modelos que puede adaptarse a cualquier proyecto de tecnología de información.


METODOLOGIAS AGILES:


Nacen como respuesta a los problemas de las metodologías tradicionales
Dan mayor potencia al desarrollo de software a gran escala.
Se basa en dos aspectos puntuales: retrasar las decisiones y la planificación adaptativa.

Retrasar las decisiones : Es el eje en cual gira la metodología ágil, el retrasar las decisiones tan como sea posible de manera responsable será ventajoso tanto para el cliente como para la empresa

Planificacion Adaptativa: La planificación adaptativa permite estar preparados para el cambio ya que lo hemos introducido en nuestro proceso de desarrollo,consiste en tomar decisiones a lo largo del proyecto, transformando el proyecto en un conjunto de proyectos pequeños.
Esta planificación a corto plazo permite tener software disponible para los clientes y además ir aprendiendo del feedback para hacer nuestra planificación más sensible.
Ej.Extreme Programming (XP) :
La programación extrema se diferencia de las metodologías tradicionales principalmente en que pone más énfasis en la adaptabilidad que en la previsibilidad.




METODOLOGIAS HIBRIDAS:


Algunos modelos, surgen a partir de otras metodologías y se adaptan a los nuevos desarrollos,algunos ejemplos son las adaptaciones a los desarrollos Web


METODOLOGIAS WEB:

Ciclo de vida clásico:

·         Formulación.

·         Planificación.

·         Análisis (contenido, interacción, funcional, configuración).

·         Diseño (arquitectónico, navegación, interfaz, de base de datos).

·         Implementación.

·         Pruebas



Ej.UWE UML(UML-Based Web Engineering) es una metodología de desarrollo de aplicaciones web, utilizada en la ingeniería web, prestando especial atención en sistematización y personalización (sistemas adaptativos).




v      Para un Miss en la produccion elegiria la Metodologia Agil, ya que el fin es lograr la satisfaccion del cliente, la calidad en el desarrollo desde el inicio, entregas oportunas para la toma de decisiones y la entrega final del sistema teniendo en cuenta el soporte, mantenimiento, auditoria y capacitaciones al usuario final.


v      Para un Dss referido a un tablero de comando elegiria la metodología Tradicional ya que  estos métodos ofrecen una documentación muy completa, exhaustiva y un plan de proyecto cuidadosamente definido, el desarrollo se basa en un modelo de procesos estrictamente definido.
Este tipo de metodologías proveen de un alto grado de ordenamiento y de disciplina.














EEUU EVITA LA RECESION/ STEVE JOBS

EE.UU. EVITA LA RECESION, A PESAR DE SU DEBIL CRECIMIENTO

La economía de EE.UU ha evitado la recesión y la crisis de mundo avanzando se limita a Europa centrado en Italia, España, Grecia, Portugal, Irlanda. El PBI Industrial norteamericano se expandió 51,6 en Septiembre, Hubo mejoras en el nivel de empleo y esperan crecer aun mas.
Lo que evita que EE.UU se hunda en la recesión es el aumento de la inversión en tecnología de la información y las telecomunicaciones (ICT) que creció sistemáticamente en los últimos 20 años. Este auge revela que la inversión en la alta tecnología se ha extendido al conjunto de la economía. En este proceso EE.UU abandono su condición de país Industrial y se ha convertido en una economía de la información, la primera y la más avanzada del mundo.
El freno principal de la economía norteamericana es la caída del consumo que no puede crecer significativamente mientras no se creen nuevos puestos de trabajo capaces de absorber la fuerza laboral desocupada.
A partir de los años 2000 la tasa de creación de empleo era pareja con la de desocupación y a partir del 2009 la paridad desapareció. Significa que las firmas ofrecen puestos de trabajo, pero no encuentran trabajadores científicamente calificados y los que buscan trabajar no hallan empleos apropiados. En síntesis carece de una fuerza de trabajo adecuada para su economía que ha ampliado cualitativamente la frontera de la innovación tecnológica. La punta de lanza  de la economía estadounidenses, que indica en lo actual lo posible es en Texas y California.
La alta tecnología representa en California  20%  del PBI, dos veces más  que el nivel Nacional; y en el corredor  San Francisco / Los Ángeles – Valle de San José con eje en la universidad de Stamford- Se encuentra el área mas innovadora del mundo y la fuente primordial del incremento de la productividad global.
ANALISIS CRITICO

Estoy de acuerdo que es notable que el mundo está girando en torno a los avances tecnológicos con respecto a la información y las telecomunicaciones (ICT)  es un gran avance para toda la economía y para el crecimiento del PBI (como ocurre en este caso en EE.UU). La critica que puedo hacer en este caso a EE.UU es que se busca solamente el rédito o el crecimiento del PBI para escapar a la recesión y no se generan o son insuficientes los proyectos de capacitación para que la gente crezca a la par de la economía y de que de alguna manera no solo se piense en el crecimiento económico sino que también en generar empleos acordes a lo que la población necesita.
Es por esto que EE.UU evita la recesión, pero tiene un débil crecimiento.

Steven Paul Jobs (San FranciscoCalifornia24 de febrero de 1955 – Palo AltoCalifornia5 de octubre de 2011), mas conocido como Steve Jobs, fue un empresario y magnate de los negocios del sector informático y de la industria del entretenimiento estadounidense. Fue cofundador ypresidente ejecutivo de Apple Inc.[ yy y    y máximo accionista individual de The Walt Disney Company.]
Fundó Apple en 1976 junto con un amigo de la adolescencia, Steve Wozniak, en el garaje de su casa. Aupado por el éxito de su Apple II Jobs obtuvo una gran relevancia pública, siendo portada deTime en 1981. Contaba con 26 años y ya era millonario gracias a la exitosa salida a bolsa de la compañía a finales del año anterior. La década de los 80 supuso la entrada de potentes competidores en el mercado de los ordenadores personales, lo que originó las primeras dificultades empresariales. Su reacción fue innovar: a principios de 1984 su compañía lanzaba el Macintosh 128K, que fue el primer ordenador personal que se comercializó exitosamente que usaba una interfaz gráfica de usuario (GUI) y un ratón en vez de la línea de comandos. Después de tener problemas con la cúpula directiva de la empresa que él mismo fundó, fue despedido de Apple Computer en 1985. Jobs vendió entonces todas sus acciones, salvo una. Ese mismo año recibía la Medalla Nacional de Tecnología del presidente Ronald Reagan, cerrando con este reconocimiento esta primera etapa como emprendedor. Regresó en 1997 a la compañía, que se encontraba en graves dificultades financieras, y fue su director ejecutivo hasta el 24 de agosto de 2011. En ese verano Apple sobrepasó a Exxon como la empresa con mayor capitalización del mundo.]
Durante los años 90 transformó una empresa subsidiaria adquirida a Lucasfilm en Pixar, que revolucionó la industria de animación con el lanzamiento de Toy Story. La integración de esta compañía en Disney, de la que era proveedora, convertiría a Jobs en el mayor accionista individual del gigante del entretenimiento. En el año de su muerte, su fortuna se valoraba en 8.300 millones de Dólares y ocupaba el puesto 110 en la lista de grandes fortunas de la revista Forbes.
En su segunda etapa en Apple también transformó la industria musical: lanzó el iPod en 2001, y en2003 la tienda online de música de iTunes, que en siete años vendió más de 10.000 millones de canciones y dominó completamente el negocio de música en línea, a un precio de US$0,99 por canción descargada. Ya en 2009 lograba acaparar el 25 por ciento de la venta de música en los Estados Unidos, y es la mayor tienda musical por volumen de ventas de la historia. Según el registro de patentes de los Estados Unidos, 317 patentes de Jobs figuran a nombre de Apple

BIOGRAFIA
Steve Jobs nació en San Francisco (California) en el año 1955, fruto de la relación entre Abdulfattah Jandali, un inmigrante sirio musulmán, y Joanne Carole Schieble, una estadounidense de ascedencia suiza y alemana. Dos jóvenes estudiantes universitarios que lo entregarían en adopción a una pareja de clase media, Paul y Clara Jobs (Hagopian) de origen armenio. Sus padres biológicos se casarían luego y tendrían otra hija, la novelista Mona Simpson, a quien Steve no conocería hasta la edad adulta.
En el seno de la nueva familia Steve creció junto a su otra hermana, Patty. Su padre, Paul Jobs, era maquinista para la compañía estatal de transporte ferroviario y su madre ama de casa.
En 1961 la familia se trasladó a Mountain View,24 una ciudad al sur de Palo Alto que empezaba a convertirse en un centro importante de la industria de la electrónica. Allí asistió a la escuela primaria Cupertino Middle School y a la secundaria Homestead H.S., también en Cupertino. A Jobs le interesaban bastante la electrónica y los gadgets, razón que le llevó a unirse a un club llamado Hewlett-Packard Explorer Club, donde ingenieros de Hewlett-Packard mostraban a los jóvenes sus nuevos productos. Fue allí donde Steve vio su primera computadora, a la edad de 12 años. Quedó tan impresionado que supo de inmediato que él quería trabajar con computadores.
Ya en la secundaria asiste a charlas de Hewlett-Packard. En una ocasión, Steve preguntó al por entonces presidente de la compañía, William Hewlett, sobre algunas partes que necesitaba para completar un proyecto de clase. William quedó tan impresionado que se las proporcionó y le ofreció realizar unas prácticas de verano en su compañía. Steve sería luego contratado como empleado veraniego, coincidiendo allí con Steve Wozniak por medio de un amigo mutuo, Bill Fernandez.
En 1972 entra en la universidad Reed College de Portland (Oregón). Asiste a ella tan sólo 6 meses antes de abandonarla, debido al alto coste de sus estudios. En lugar de regresar a casa, continúa asistiendo a clases como oyente unos 18 meses más. Curiosamente sus estudios encaligrafía le serían de utilidad cuando diseñara la tipografía del primer Mac.
Tras dos años fuera de casa, en otoño de 1974 regresa a California con el objetivo de realizar un retiro espiritual en la India y consigue un trabajo como técnico en Atari Inc., un fabricante de videojuegos., donde colaboró en la creación del juego Breakout. De la mano de Steve Wozniak comienza a asistir a las reuniones del Homebrew Computer Club, donde Wozniak le cuenta que está intentando construir un pequeño computador casero.  Jobs se muestra especialmente fascinado con las posibilidades mercantiles de la idea de Wozniak y le convence para fabricar y vender uno.
Según afirma Nolan Bushnell, luego de su regreso de la India a donde fue acompañado por un antiguo compañero de la escuela secundaria (y más tarde primer empleado de Apple) Daniel Kottke, decidió renunciar a Atari y fundar Apple, Steve ofreció a Bushnell un porcentaje de Apple, 50.000 dólares, el cual no acepto

INICIO DE APPLE COMPUTER

Debido a exigencias de contrato, Wozniak tuvo que dar a conocer su intención de construir un ordenador personal a la empresa para la que trabajaba, Hewlett-Packard, que desechó la idea por considerarla ridícula.  Fue así como en 1976 nació Apple computer company.
Tras la consecución del primer ordenador personal, bautizado como Apple I, Jobs se dedicó a su promoción entre otros aficionados a la informática, tiendas y ferias de electrónica digital, llegando a vender unos 200 ejemplares. A partir de entonces el crecimiento de Apple fue espectacular. En tan sólo 10 años Apple se convirtió en una empresa con 4.000 empleados y Jobs, con 27 años, era el millonario más joven de 1982.
A principios de 1983 vio la luz Lisa, un ordenador diseñado especialmente para gente con poca experiencia en informática. Su precio, más caro que el de la mayoría de ordenadores personales de la competencia, no facilitó que el nuevo producto fuese precisamente un éxito de ventas, perdiendo Apple aproximadamente la mitad de su cuota de mercado en favor de IBM
En un intento por mantener la competitividad de la compañía, Steve convence a John Sculley,director ejecutivo de Pepsi-Cola, para tomar las riendas de Apple.
En la conferencia anual de Apple del 24 de enero de 1984, Jobs presenta ante una gran expectación el primer ordenador comercial con interfaz gráfica de usuario, el Apple Macintosh. Macintosh no alcanzó, sin embargo, las expectativas comerciales esperadas.
Hacia finales de 1984 las diferencias entre Sculley y Jobs se iban haciendo cada vez más insalvables, hasta el punto de deteriorarse la relación. En mayo de 1985, en medio de una profunda reestructuración interna que se saldó con el despido de 1.200 empleados, Sculley relegó a Jobs de sus funciones como líder de la división de Macintosh.
Tras varios meses de resignación, el 13 de septiembre de 1985, Steve Jobs abandonó la compañía que él mismo había fundado.

Fundación de Pixar
Artículo principal: Pixar Animation Studios
Tras abandonar Apple en 1986, Steve Jobs compra por 10 millones de dólares la empresa The Graphics Group, en adelante Pixar, una subsidiaria de Lucasfilm especializada en la producción de gráficos por computador.
Con Jobs al frente la compañía firma varios acuerdos para producir películas animadas para Walt Disney. En 1995 se estrenó en los cines Toy Story, el primer largometraje generado completamente por ordenador, conseguido con su propio software de renderización,RenderMan. Toy Story fue el mayor éxito de taquilla de 1995 y la primera película del binomio Walt Disney-Pixar en ganar un premio Óscar.
A esta película la siguieron Bichos (1998), Monsters, Inc. (2001Buscando a Nemo (2003),Cars (2006), WALL-E (2008) y Up (2009), entre otras. Todas ellas con gran éxito de crítica y público.
El 24 de enero de 2006, después de varios desacuerdos entre las dos compañías, Walt Disneyanuncia la compra de todas las acciones de Pixar por 7.400 millones de dólares, convirtiendo a Jobs en el mayor accionista individual de Disney, con una participación del 7%.

Creación de NeXT Computer
Tras dejar Apple, con 30 años de edad, decide continuar su carrera empresarial en el mismo sector y funda NeXT Computer Inc., con una inversión de $7 millones de dólares. Reunió para el nuevo proyecto a 7 de sus antiguos empleados en Apple: Bud TribbleGeorge CrowRich Page,Susan BarnesSusan Kare y Dan'l Lewin. En el plan de negocios se estableció que, al igual que se hacía en Apple, la compañía vendiese al cliente no sólo el hardware, sino también el sistema operativo y parte del software de usuario.
La primera estación de trabajo de NeXT fue presentada el 12 de octubre de 1988. Recibiría oficialmente el nombre de NeXT Computer, si bien fue ampliamente conocida como: El Cubo ("The Cube") por su distintiva caja de magnesio en forma de cubo. El sistema operativo sería bautizado como NeXTSTEP.
Las ventas de los ordenadores de NeXT fueron relativamente modestas, con un total estimado de 50.000 unidades en los 10 años que estuvo operativa la división de hardware. Su innovador sistema operativo orientado a objetos y entorno de desarrollo fueron, en cambio, muy influyentes. A pesar de su escasa penetración en el mercado uno de estos ordenadores sirvió para revolucionar Internet, el científico Tim Berners Lee utilizó uno para crear la World Wide WebComo consecuencia, Steve centraría en 1993 la estrategia de la compañía en la producción de software, cambiando el nombre de la empresa por el de Next Software Inc. Uno de las decisiones más llamativas fue la venta de NeXT para otras plataformas, como Intel 486 y SPARC, Apple Computer anunció el 20 de diciembre de 1996 la adquisición de NeXT Software por 400 millones de dólares con el fin de actualizar el vetusto sistema operativo de los Macintosh, después del fracaso de la compañía con Copland, un proyecto que nunca llegó a terminarse. Así, Steve Jobs volvió a formar parte de la compañía Apple.

El regreso a Apple
Artículo principal: Apple Computer
La vuelta de Steve Jobs a la empresa Apple se produjo cuando la empresa se encontraba en franco declive. Jobs estaba decidido a recuperar el control. Pronto hizo méritos para ganarse la confianza de la dirección de la compañía en detrimento del entonces director ejecutivo, Gil Amelio, logrando que lo nombraran director interino el 16 de septiembre de 1997.
Algunas de las primeras medidas de Jobs en su nuevo puesto fue la firma de un acuerdo conMicrosoft, principal rival tecnológico de la compañía, por el cual éste inyectaría dinero en Apple a cambio de un 4 por ciento de sus acciones (sin derecho a voto), la garantía de disponer deOffice para Mac y el fin de las disputas por la interfaz gráfica. La noticia de esta medida no fue bien recibida.
De similar aceptación resultaron la cancelación del programa de licencias de Mac OS a otros fabricantes de hardware (como Power Computing, que sería finalmente adquirida por Apple) y la cancelación del Apple Newton, un gadget de características similares a una PDA.
Estas medidas, sin embargo, permitieron a la compañía centrar sus esfuerzos en mejorar sus productos y probar nuevas líneas de negocio, como fue la tienda digital de música iTunes Store,los reproductores de audio iPod o los nuevos iMac, que resultaron ser un gran éxito.
En 2006 firmó un contrato con Intel para utilizar procesadores de la arquitectura x86 en todos sus ordenadores de sobremesa y portátiles
En diciembre de 2009 Steve Jobs fue elegido director ejecutivo del año por la revista Harvard Business Review por (incrementar en 150.000 millones el valor en bolsa de Apple en los últimos 12 años).
RENUNCIA
El 24 de agosto de 2011 presentó su renuncia como CEO de Apple, y fue sustituido por Tim Cook. A partir de esta fecha y hasta su muerte, fue el presidente de la Junta Directiva de Apple.
Sólo horas después del anuncio, las acciones de Apple Inc. redujeron su valor 5 por ciento. Según Forbes, la renuncia afectará negativamente a Apple y otras empresas, incluyendo Walt Disney donde Jobs era director.42 Las acciones de Walt Disney Co. se redujeron 1,5% a lo largo del 24 de agosto de 2011.


DIEGO GABRIEL GRAFF
LEGAJO 13.197